Vodafone presenta Open, un’iniziativa che permette ai clienti di provare le offerte dell’operatore telefonico senza vincoli e costi aggiuntivi. Ecco come funziona
Si chiama Open l’ultima iniziativa lanciata in casa Vodafone: un’idea nata per consolidare il rapporto di fiducia con i consumatori, puntando su qualità, trasparenza e affidabilità. Grazie ad essa, i clienti Vodafone avranno infatti la possibilità di provare le offerte dell’operatore telefonico senza vincoli e mantenendo la libertà di cambiare idea senza sostenere costi aggiuntivi. Sarà applicabile a diversi servizi, comprendenti offerte sia di rete fissa che mobile.
A riguardo, il Direttore Consumer di Vodafone Italia Andrea Duilio ha commentato: “Con Vodafone Open vogliamo rafforzare il rapporto di fiducia con i clienti basandolo su trasparenza e libertà di scelta. In un contesto di mercato in cui l’offerta è sempre più ampia, le persone sono libere di provare i nostri servizi senza vincoli ed eventualmente cambiare idea senza costi aggiuntivi. Vogliamo che il cliente scelga di rimanere con noi perché apprezza la qualità dei servizi e dell’esperienza che ogni giorno ci impegniamo ad offrire”.
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Solo nel caso degli smartphone acquistati insieme ad un piano mobile, l’unico vincolo resterà la necessità di pagare le rate residue e gli eventuali sconti sul dispositivo.
Vodafone Open: le offerte e i servizi ai quali si applica
Più nel dettaglio, il servizio Open è applicabile alle seguenti offerte e servizi:
- Vodafone Family Plan, nonché la nuova offerta convergente fibra e mobile che permette di navigare a casa con la GigaNetwork Fibra fino a 2.5Gbps in download e 500Mbps in upload, mentre fuori casa con la GigaNetwork 5G (nelle città in cui è già presente la rete di nuova generazione) fino a 2Gbps in download e 200Mbps in upload;
- Tutte le offerte di rete fissa
- Tutte le offerte mobile dedicate ai nuovi clienti: tuttavia, in questo caso Vodafone stabilisce un periodo di 30 giorni per provare il servizio; qualora il cliente non sia soddisfatto potrà passare ad un altro operatore senza vincoli, chiedendo il rimborso dei costi;
- Vodafone Casa Wireless: è possibile provare la rete FWA per tre mesi con la libertà di decidere se mantenerla oppure disdire senza costi aggiuntivi;
Inoltre, grazie ad Open i già clienti hanno l’opportunità di provare gratuitamente per un mese le offerte esclusive Vodafone come Infinito, Digital Privacy & Security, Happy Black e le offerte 5G. Infine, come anticipato prima, anche per gli smartphone acquistati con finanziamento non sono previsti vincoli o penali; tuttavia, se si intende passare ad un altro operatore si potrà continuare a pagare le rate senza costi aggiuntivi, oppure procedere alla restituzione totale o parziale degli sconti beneficiati.
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Ma quel che conta è senza dubbio l’abbattimento di vincoli e penali in caso di disdetta. Una grande novità per Vodafone, attenta non solo ad attrarre nuovi clienti in un’ottica di trasparenza, ma anche a fidelizzare quelli già acquisiti.