Un bug di sistema sarebbe la causa che sta impedendo a molti dei nuovi, e dei già clienti Iliad di aderire all’offerta
Potrebbe esserci un intoppo per chi avesse deciso di aderire all’offerta Iliad 120 GB, ovvero il piano tariffario che il quarto operatore ha lanciato sul mercato e che vi permetterebbe di ottenere giga, minuti e sms facilmente e ad un prezzo competitivo.
Come ricordiamo possono aderire alla promo sia i nuovi clienti che optano per la portabilità del numero sia quelli che sono già clienti Iliad e decidono di cambiare semplicemente le loro attuali opzioni
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Secondo quanto riscontrato da diversi utenti però questo passaggio non sarebbe sempre possibile. Un ristretto bacino di clienti che ha cercato di aderire alla promozione, sul sito dell’azienda, infatti si è visto comparire davanti un messaggio anomalo.
Gli step per l’attivazione sarebbero dovuto essere molto semplici. Sarebbe bastato collegarsi alla propria area personale ed entrare nella voce la mia offerta e successivamente cambio offerta. Ma qui ci si presenta una sorpresa.
Per alcuni sfortunati utenti, desiderosi di aderire alla promo, è comparso un messaggio nel quale è segnalata l’impossibilità di procedere al cambio, essendo in corso l’operazione di portabilità di una sim.
La risposta di Iliad e caratteristiche dell’offerta
La dinamica sarebbe chiara, se non fosse che la comunicazione si presenti sia ai nuovi clienti che ai vecchi, i quali effettivamente non hanno necessità ne di una nuova sim ne di migrare da un’altro operatore.
Il servizio clienti di Iliad che risponde al 177, raggiunto da una carrellata di telefonate si sta trincerando dietro scuse di circostanza, garantendo di essere a conoscenza dell’anomalia. Inoltre interrogati sulle azioni correttivi, informano che tutti gli sviluppatori sono già a lavoro per fare rientrare al più presto la problematica.
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D’altronde c’è premura, in quanto l’offerta l’offerta ha caratteristiche sicuramente vantaggiose. Con soli 9,99€ ci portiamo a casa i 120 GB e potremo scordarci le spese impreviste. Una volta superata soglia, sarà solo previo il consenso esplicito del cliente, che si potrà continuare a navigare a 0,90€ ogni 100 MB.
Oltre al traffico sul territorio nazionale si avrà a disposizione altri 6 GB di roaming nella comunità europea. La rete prevista per questa tariffa è in buona parte 4G o 4Gplus ma per coloro i quali hanno dispositivi compatibili con la rete Iliad, e solo nelle aree dove è prevista la copertura, si potrà navigare anche su 5G.
Una garanzia quindi, considerando che il provider ques’tanno ha avuto un’ottima valutazione da Opensignal, analista del settore delle telecomunicazioni. Nelle sue pagelle infatti è stata promossa come 2° in classifica per esperinza di velocità di download e upload in Italia.
Attendiamo quindi fiduciosi il ripristino della corretta funzionalità del sito.
